취소·환불 정책
투명하게, 그리고 사람을 먼저.
의료 사유로 인한 취소는 시점과 관계없이 100% 환불합니다.
그 외에는 아래 표를 따릅니다.
일반 취소 규정
| 취소 시점 | 환불 비율 | 위약금 |
|---|---|---|
| 체크인 7일 전까지 | 100% 환불 | 없음 |
| 체크인 6~3일 전 | 50% 환불 | 50% 위약금 |
| 체크인 2일 전 ~ 당일 | 환불 불가 | 100% |
| 입실 후 자발적 퇴실 | 잔여 일정 30% 환불 | 70% |
100% 환불 사유
- 입실자의 입원 또는 응급 의료 사유 (진단서 첨부)
- 입실자 또는 직계 가족의 사망
- 천재지변·정부 정책에 의한 시설 운영 중단
- 예약 후 7일 이내, 단 체크인 14일 전까지 취소하는 경우
환불 절차
- 「내 예약」에서 해당 예약의 취소 요청을 누릅니다.
- 매니저가 사유를 확인하고 1영업일 내 환불 비율을 안내합니다.
- 결제 수단으로 영업일 기준 3~5일 내 환급됩니다.